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一次专业的助听器验配是怎么样的体验？

一次专业的助听器验配服务，没有让用户感受到听力专家的专业度，是我们的不对，真正的专业服务会让用户深感“怎么没有早点来进行听力检查呢？”我们一起来看看一次专业助听器验配的正确打开方式：

1、 约时间-“为何要预约时间呢？没预约就不能做检查吗？”预

许多人一听到要提前预约的时候，第一时间会有这样的反应。预约时间是为了让用户有更好的私人定制服务体验，门店会根据用户的情况，调整听力检查室的布置，如：为儿童用户准备小孩子喜欢的玩具、为坐轮椅行动不便的老人家调整门店内的空间。此外门店的听力专家会预留时间段为用户进行检查，避免检查过程中被其他用户或工作打断听力检查的进行。

2、 带上家人、朋友一同前往-“为什么要带上家人、朋友呢？不能自己去吗？”

带上自己熟悉的家人和朋友可以帮助听力专家更多面向、深入广泛地了解用户的情况，大部分用户在面对陌生人时，较难启齿因自身听力损失而造成的尴尬情况，常以一句“就是偶尔没有专心听才听不清楚”就轻描淡写的带过了。带上亲近的家人和朋友可以更客观地分析和描述问题，此外试戴助听器时，会有更直观的感受了解到佩戴助听器后，对比先前未佩戴时聆听效果有多大的改善和提升。

3、 专业的人做专业的事-“我怎么知道你们是专业的呢？”

一家专业的门店会有检查外耳道的电耳镜和听力计作为听力检查的工具，用户们可以从：操作设备的熟练度、是否有事先告知检查的流程和原理、操作前是否进行消毒和取得用户的同意、检查完毕后是否有进行检查结果的解释，这几个面向来判断听力专家的专业水平，由专业的听力专家，操作专业的设备，让每位听损人士少走弯路，选配更合适的助听设备。

4、 了解您是为了更设身处地的帮助您-“为什么要问我那么多问题？不就是查完就可以配了吗？”

听力专家在为用户选择助听器时，除了分析听力检查报告的结果，还需要考虑到用户的生活形态，是否可以满足日常生活中各种聆听环境的需求，例如：嘈杂的工作环境、车内环境的聆听困难、，以及生活中因听损而造成的问题，如：手机听不清楚、开会时远距离交流时吃力、看电视觉得听到声音了但不理解具体内容；通过全盘的考量和权衡，才能为用户选择既符合自己所预期，又能解决问题的听力解决方案。

5、 选择助听器的外形和档次-“那么多的外形和档次，都被整蒙了我该怎么选呢？”

分析用户的听力情况和实际需求后，听力专家会演示助听器的外形，调试助听器让用户体验试戴助听器的效果，同时可以询问同行的亲友佩戴效果是否显著；关于助听器的外形大家可以参考之前的文章“垃圾分4类，助听器分几种？哪一种最合适呢？”

下一期会为大家分析助听器的档次选择，会带来哪些影响和高端机、经济型的机器究竟有何不同？我们下周见！