每回在用户联谊会、专家日和微信上,常会有叔叔、阿姨和家长们为孩子着急的问:“哪款机器更适合呢?”、“这两款不同档次、品牌的助听器,该怎么选择呢?”
身为一位听力师的职责在于,为每位用户们验配满足需求和调试助听器至更理想的状态,但在选配和调试前,需要掌握更具体的用户情况,才能避免因片面的信息从而使得理想很丰满,现实很骨感的落差感。
让我们一同来看看都需要有哪些要注意的呢:
1、精准的听力测试结果
在为每位用户验配助听器时,需要根据每个人的听力情况,结合实际生活中的聆听需求,从而进一步选择恰当的助听器外形和功率大小;若是没有准确的测听结果,就像到了陌生的地方,却没有导航系统一样失去方向,无法实现精准的验配。
2、言语测听的结果
通过言语测听分析用户在嘈杂环境下的聆听得分,可以更了解用户在实际聆听环境中,会面临到的问题,以及评估佩戴助听器可以带来多大程度的改善和提升。此外也可以让用户在纠结该如何选择助听器的档次时,通过在噪声下的言语测听去比较不同品牌、档次的聆听效果。
3、用户的日常生活形态
为什么验配时需要询问用户的日常生活形态呢?因为深度了解后,有助于协助用户选择更合适的助听器,举个例子,现在的老年人和5年前的老年人生活习惯是天差地别的,最常见的就是晚上喜欢出门跳广场舞和喜欢用手机观看视频、听音乐,光凭用户的听力图是无法全面通盘分析用户的生活的形态的。
4、用户想要解决的聆听问题和需求
再举个栗子帮助大家消化理解,王教授因返聘而需要参加一些会议和经常需要接听电话,时常有远距离听不到、听到电话里头有说话声却听不清的问题。这时候我们可以根据他的情况,评估和体验带有手机直连和2.4GHz无线直连远程麦克风功能的助听器。
5、验配中心的选择
现在的助听器门店随处可见,但为什么许多用户对于助听器的满意度仍然不高呢?这个问题深入探讨可以说上三天三夜,下期文章我们会和大家分享,“一次专业的助听器验配是怎么样的体验?”
建议大家选择经过专业认证的门店和验配师进行助听器验配,因为助听器是需要有准确的听力测试结果,结合验配师经验的专业验配以及购买后的持续服务,避免在来路不明的店购买,以免发生如同买了66万的奔驰,还没开出门就满地漏油的无言以对。
炎炎夏日,提醒大家助听器的防潮保养更要多多注意!我们下周五再见!